HANDELSBETINGELSER
Betingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på Infant.dk
Siden ejes og drives af:
Tuttelu ApS
Vibeholms alle 16
2605 Brøndby
Tlf. 28264456
info@infant.nu
CVR-nr. 42288098
Betaling
Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: VISA og MasterCard.
Ved betaling med Mastercard Debit, som er et debetkort, vil betalingen blive
reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi
trækker eller afviser betalingen.
Beløbet trækkes, når varen afsendes.
Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres
med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne
afsendes.
Levering
Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark og Sverige.
Varerne leveres 1-4 hverdage efter din bestilling.
Vi tilbyder levering med PostNord.
Vi tilbyder gratis levering.
Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer
i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om
tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet
“tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person,
som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig,
løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, løber
fortrydelsesfristen fra du får den første vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller
nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original
emballage. Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien,
hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Infant, vil blive krediteret et tilsvarende
mindre beløb svarende til forringelsen.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller emballagen på
bleer og engangsvaskeklude.
Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-
mail, hvor du oplyser, at du fortryder dit køb til:
Infant / Tuttelu ApS, Vibeholms alle 16 1. sal – 2605 Brøndby
info@infant.nu
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente
den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Nægter du modtagelsen af
pakken, eller lader være med, at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du
blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Nord returnerer pakken til os. Dette
gælder også såfremt du oplyser ukorrekt adresse, og pakken efterfølgende sendes
retur.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse
salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder
købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Vi beder dig vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse for de købte varer, som
dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos infant.dk
Infant anbefaler, at varen returneres via Post Nord, og at varen sendes som
pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken via i Post Nords
system, ligesom det fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til
Infant. Ligeledes har du mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke
har fundet sted. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt
ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage
efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til
info@infant.nu I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du
ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre
du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Nord eller
anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Infant /
Tuttelu ApS, Vibeholms allé 16 – 2605 Brøndby uden unødig forsinkelse og senest
14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er
overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Kunden afholder selv
omkostninger i forbindelse med returnering, medmindre andet er aftalt skriftligt med
Tuttelu ApS.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle
leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt
en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb,
tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder
senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har
fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i
noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer
som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden
håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art,
egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Vi opfordrer til at du tilbageleverer varen i originalemballagen og at denne ikke
ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en
værdiforringelse, som du hæfter for.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor
postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Returret
Vi yder returret i 14 dage. Returretten er betinget af, at varen returneres til os
ubrugt, i ubrudt emballage og ubeskadiget stand. Returretten ændrer ikke ved din
lovbestemte ret til at fortryde købet, som er beskrevet ovenfor. Returretten løber fra
udløbet af fortrydelsesretten.
Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse. Du har 2 års
reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel er fx en fabrikations- eller
materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage,
eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang
at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden
rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du
klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Er reklamationen
berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor
din kvittering.
Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse,
hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde
fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Send varen forsvarligt emballeret. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller
som sendes uden porto.
Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning
via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en
klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage
indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive
vores e-mailadresse: info@infant.nu
ABONNEMENTSBETINGELSER
Aftalens indgåelse
Du vil modtage en ordrebekræftelse for din abonnementsaftale via e-mail.
Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af abonnementer. Ændringer i
navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til
Infant via info@infant.dk eller ændres via din konto på vores website.
Det er kun muligt at købe én startpakke per husstand. Herefter koster hver levering
349 kr. stk som automatisk faktureres ved gentagende køb af startpakken.
Ændring af abonnementstype
Ændring i abonnementstype, blestørrelse, leveringsdato og leveringfrekvens sker
uden beregning. Ændringen træder i kraft med det samme. Du foretager dine
abonnementsændringer via din personlige Infant konto på vores website eller ved
at sende en e-mail til info@infant.nu
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter
til du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling.
Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning. Dog skal
abonnementet opsiges inden vi har sendt den pågældende levering, har du allerede
modtaget leveringen eller er den under vejs, skal du gøre brug af fortrydelsesretten.
Opsigelse skal ske via din egen konto side via vores website, eller skriftligt til
info@infant.nu
Bindingsperiode
Som kunde hos Infant kan du pause eller opsige din abonnementsaftale fra dag til
dag.
Opsigelse
Abonnementet opsiges via din personlige log-in konto på infant.dk, og kan opsiges
fra dag til dag.
Dit abonnement er først opsagt når du har modtaget en bekræftelse på e-mail.
Har du flere abonnements tilknyttet dit profil, vil du modtage en bekræftelse for hver
enkelt abonnement.
Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer
i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om
tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet
“tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person,
som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Du kan sende en mail til info@infant.nu eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag,
hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene
med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt
andet.
Hvis der er noget galt med abonnementet
Hvis du ikke er tilfreds med dit abonnement kan du kontakte vores kundeservice på
info@infant.nu
Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af,
hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen:
Levering af varer
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du
klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du
inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige
fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Træk på dit kort
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.
Du kan også gøre indsigelse vedrørende “uautoriserede debiteringer” over for din
kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din
aftale med kortudbyderen.
Persondatapolitik
Hos Infant er det vigtigt for os, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og
fortroligt. Du kan læse mere herom i vores persondatapolitik.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres
gældende)
Til Tuttelu ApS, Vibeholms alle 16 – 2605 Brøndby, info@infant.nu
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i
forbindelse med min købsaftale om følgende varer
Bestilt den /modtaget den
Forbrugerens navn
Forbrugerens adresse
Forbrugerens underskrift (Kan udelades ved henvendelse på mail)
